En Etérea pilates club creemos que el movimiento es un acto de cuidado personal, queremos que cada visita sea un espacio para desconectarte del exterior y reconectar contigo.

​

Estas políticas buscan mantener un ambiente seguro, organizado, limpio y armonioso para toda nuestra comunidad.

​

Agradecemos tu comprensión y colaboración.

​

1. Puntualidad

Para garantizar el correcto desarrollo de cada clase y respetar la experiencia de todos:

• Te recomendamos llegar 10 minutos antes del inicio de tu clase.

• Una vez transcurridos 10 minutos desde el inicio de la sesión, el acceso podrá ser restringido por motivos de seguridad y para evitar interrupciones.

• Las clases tienen una duración de 50 minutos.

2. Cancelaciones y reagendaciones

Sabemos que pueden surgir imprevistos. Por ello:

• Las clases podrán cancelarse o reagendarse con al menos 8 horas de anticipación.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 8 horas de anticipación se considerarán como clase tomada.

• En caso de no asistir sin previo aviso (no show), la clase se perderá automáticamente y se aplicará un cargo de $100 MXN por cancelación en caso de tener la membresía ALL ACCESS de manera activa.

• Las clases no utilizadas no son acumulables ni reembolsables.

3. Membresías

• Todas las membresías cuentan con una vigencia específica, indicada al momento de adquirirlas.

• Las clases no utilizadas dentro del periodo de vigencia expirarán automáticamente.

• Las membresías son personales e intransferibles.

• Una vez realizado el pago, no se realizan devoluciones.

• Las membresías podrán congelarse por motivo de viaje, cuestiones personales o salud, siempre que la solicitud se realice antes de iniciar el periodo de ausencia.

• El periodo de congelamiento autorizado extenderá la vigencia de la membresía por el mismo número de días.

• Las solicitudes realizadas después de iniciado el periodo de ausencia no serán válidas y las clases no utilizadas se perderán al finalizar la vigencia.

4. Embarazo y condiciones médicas

Para cuidar tu seguridad y bienestar:

• Si estás embarazada, deberás informarlo al estudio antes de tomar clase.

• Si tienes alguna lesión, cirugía reciente o condición médica relevante, deberás comunicarlo al instructor antes de iniciar la sesión.

• El instructor podrá modificar ejercicios, adaptar la práctica o recomendar la suspensión temporal de la clase cuando lo considere necesario por motivos de seguridad.

• En caso de contar con una indicación médica específica, será responsabilidad del alumno(a) informar al instructor antes de iniciar la práctica.

5. Código de vestimenta

Para tu comodidad y seguridad:

• Es obligatorio utilizar ropa deportiva adecuada para la práctica de pilates.

• El uso de calcetines antiderrapantes es obligatorio durante todas las clases.

• No está permitido realizar las clases descalzo(a) ni utilizar calzado deportivo sobre los reformers.

6. Uso del equipo

Todo el equipo de Etérea pilates club está diseñado para acompañar una práctica segura y adecuada.

Por ello:

• Los reformers y accesorios deberán utilizarse únicamente de acuerdo con las indicaciones del instructor.

• No deberán modificarse resortes, cajas o accesorios sin autorización del instructor.

• Cualquier anomalía o daño en el equipo deberá reportarse inmediatamente.

• Todo el material deberá utilizarse con cuidado y respeto.

En caso de daños ocasionados por un uso indebido o intencional, el alumno(a) será responsable de los costos correspondientes.

​

7. Higiene

Para mantener un espacio limpio y agradable para todos:

• Te pedimos asistir con ropa limpia y adecuada para la práctica.

• El uso de una toalla personal es recomendable.

• Al finalizar la clase, cada alumno(a) deberá limpiar el equipo utilizado con los productos proporcionados por el club.

8. Objetos personales

Etérea pilates club no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales.

Te recomendamos traer únicamente lo indispensable y evitar ingresar artículos de alto valor. Se cuenta con lockers con cerradura y llave, por lo que, recomendamos cerrar tu locker y llevar la llave contigo. 

9. Uso de celulares

Para preservar un ambiente de concentración y conexión:

• Los teléfonos deberán permanecer en modo silencioso durante la clase.

• Las llamadas deberán atenderse únicamente fuera del salón.

• Te invitamos a mantener el uso del celular al mínimo durante tu práctica para poder disfrutar tu práctica al máximo.

10. Fotografía y video

Para respetar la privacidad de nuestra comunidad:

• Está permitido la fotografía y videos de forma personal.

• No está permitido fotografiar o grabar a otros alumno(a)s sin su consentimiento.

• Etérea pilates club podrá realizar fotografías o videos con fines promocionales únicamente con autorización previa del alumno.

• Si no deseas aparecer en contenido generado por el club, podrás comunicarlo previamente al equipo.

11. Salud y bienestar

Para cuidar a toda nuestra comunidad:

• Si presentas fiebre, síntomas de una enfermedad contagiosa o cualquier condición que pueda poner en riesgo a otros alumnos, te pedimos no asistir y reagendar tu clase cuando sea seguro hacerlo.

• Si presentas algún síntoma o condición que pueda afectar tu práctica, comunícalo al instructor antes de iniciar la sesión.

12. Conducta

En Etérea pilates club buscamos mantener un ambiente basado en:

• Respeto.

• Empatía.

• Inclusión.

• Amabilidad.

No se tolerarán conductas agresivas, discriminatorias, ofensivas o irrespetuosas hacia otros alumno(a)s, instructores o colaboradores.

El club podrá suspender o cancelar la membresía de cualquier persona que incumpla estas normas. En estos casos, no se realizará reembolso.

13. Pagos

• Los pagos deberán realizarse antes del inicio de la vigencia de la membresía.

• No será posible asistir a clases mientras existan pagos pendientes.

• Los precios, promociones y condiciones comerciales podrán modificarse en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán a futuras compras o renovaciones, salvo que se indique lo contrario.

14. Aceptación

Al adquirir una clase o membresía de Etérea pilates club, el alumno(a) declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas, así como haber respondido el cuestionario de salud de manera completa y veraz.

El alumno(a) es responsable de informar al club sobre cualquier cambio relevante en su estado de salud que pueda afectar su práctica.

Gracias por ser parte de Etérea pilates club.

Creemos en crear un espacio donde puedas regalarte tiempo de calidad, moverte con intención y volver a ti.

Gracias por contribuir a mantener una comunidad de tranquilidad, respeto, limpieza y armonía.

Código Etérea